Bantuan
Jawaban soal memilih produk, kandungan, isi ulang, dan pengiriman. Kebijakan di bawah ini milik toko fiktif, dibuat untuk contoh.
Memilih produk
Bagaimana mengetahui jenis kulitku?
Cuci muka dengan pembersih yang lembut, keringkan, lalu jangan pakai apa pun selama dua jam. Kalau terasa kencang atau bersisik, kulitmu cenderung kering. Mengilap di dahi, hidung, dan dagu saja berarti kombinasi. Mengilap di hampir seluruh wajah berarti berminyak. Halaman Cocokkan memakai pertanyaan yang sama.
Bolehkah memakai beberapa serum sekaligus?
Boleh, tetapi satu sampai dua serum per waktu pakai sudah cukup. Urutkan dari yang paling encer. Untuk bahan yang kuat seperti AHA, BHA, dan retinol, pakai di malam yang berbeda bila kamu baru mulai.
Apa itu uji tempel dan bagaimana caranya?
Oleskan sedikit produk di belakang telinga atau di bawah rahang, sekali sehari selama tiga hari. Kalau tidak muncul gatal, perih, atau kemerahan, lanjutkan ke seluruh wajah. Uji tempel tidak menjamin tidak ada reaksi, tetapi mengurangi kemungkinan kaget.
Apakah produk Takar bisa dipakai saat hamil?
Untuk produk yang berisi retinol, tanyakan dulu ke dokter. Untuk produk lain, kami tetap menyarankan bertanya ke dokter kandungan karena tiap kehamilan berbeda. Kami tidak memberi saran medis.
Kandungan dan kadar
Apa arti angka persen di nama produk?
Kadar bahan aktif utama dalam formula, misalnya 5 gram niasinamida dalam tiap 100 gram serum. Untuk hialuronat, angkanya kadar larutan kompleks yang kami pakai. Semua keterangan ini ada di halaman produknya.
Kenapa produk kalian memakai pengawet?
Produk berbahan air bisa ditumbuhi jamur dan bakteri setelah kemasan dibuka. Kami memakai fenoksietanol di bawah 1% bersama etilheksilgliserin. Produk tanpa air, seperti balm dan serum retinol, tidak memerlukannya.
Apa arti simbol wadah terbuka bertuliskan 6M atau 12M?
Itu PAO (period after opening): batas pemakaian setelah kemasan dibuka, dalam bulan. Serum vitamin C kami 3 bulan, retinol 6 bulan, sebagian besar lainnya 12 bulan. Di halaman produk, kami membandingkannya dengan perkiraan kapan isi kemasan habis.
Nomor notifikasi BPOM-nya berapa?
Takar adalah toko fiktif, jadi tidak ada nomor notifikasi. Di toko sungguhan, nomor notifikasi BPOM tercantum di kemasan dan di halaman setiap produk, dan bisa dicek di situs resmi BPOM.
Isi ulang
Bagaimana cara mengisi ulang?
Pakai sampai botol kosong, cuci dengan sabun, bilas dengan air matang, lalu keringkan sampai benar-benar kering. Gunting sudut kantong di garis putus-putus atau buka tutup corongnya, tuang perlahan. Jangan mencampur sisa isi lama dengan isi baru.
Kenapa serum vitamin C, retinol, dan tabir surya tidak ada isi ulangnya?
Vitamin C dan retinol mudah rusak oleh udara dan cahaya, jadi lebih aman dijual dalam botol kecil yang langsung dipakai. Tabir surya dijual dalam tabung tertutup supaya filter UV-nya tidak terkontaminasi.
Kantong isi ulang dibuang ke mana?
Kantong kami terbuat dari satu jenis plastik (PE), bukan lapisan campuran, jadi lebih mudah diterima pendaur ulang. Bilas, keringkan, dan setor ke bank sampah terdekat. Kamu juga bisa membawanya ke toko kami di Bandung.
Pengiriman
Dari mana pesanan dikirim?
Dari toko kami di Bandung. Ongkir dihitung otomatis di checkout dari provinsi tujuan dan berat kiriman. Angka di toko demo ini contoh tarif, bukan tarif kurir sungguhan.
Kapan pesanan dikemas?
Pesanan yang dibayar sebelum pukul 13.00 WIB dikemas hari itu juga. Selebihnya dikemas pada hari kerja berikutnya.
Bisa ambil sendiri di toko?
Bisa. Pilih "Ambil di toko" di checkout, tanpa ongkir. Pesanan bisa diambil setelah statusnya berubah menjadi Siap diambil, pada jam toko.
Apakah aman dikirim saat cuaca panas?
Botol kaca dibungkus kertas sarang lebah dan disekat. Begitu paket tiba, simpan serum vitamin C dan retinol di tempat sejuk, jangan di dekat jendela atau di dalam kendaraan.
Retur dan keluhan
Bagaimana kalau kulitku bereaksi?
Hentikan pemakaian dan bilas dengan air. Bila reaksinya berat atau tidak membaik, temui tenaga kesehatan. Hubungi kami dalam 14 hari setelah paket diterima: produk yang baru terpakai sedikit kami kembalikan dananya.
Botol pecah atau bocor saat tiba?
Rekam video saat membuka paket tanpa jeda, lalu kirim bersama foto kemasannya dalam 2 × 24 jam. Kami kirim pengganti tanpa biaya, termasuk ongkirnya.
Tentang toko demo ini
Apakah pembayaran di situs ini sungguhan?
Tidak. Takar adalah toko fiktif. Transfer bank, QRIS, dan dompet digital hanya contoh alur. Tidak ada uang yang ditarik, dan tombol "Simulasikan pembayaran" hanya mengubah status pesanan di browser kamu.
Di mana data pesanan dan rutinitasku disimpan?
Hanya di browser yang kamu pakai (localStorage). Tidak ada yang dikirim ke server. Menghapus data situs di browser akan menghapus keranjang, pesanan, rutinitas, dan pesan yang kamu tulis.
Apakah kandungan dan kadarnya sungguhan?
Nama bahan, fungsi, dan batas kadarnya mengikuti pengetahuan umum tentang kosmetik, tetapi formulanya rekaan dan tidak pernah dibuat atau diuji. Jangan memakai halaman ini sebagai pengganti saran tenaga kesehatan.